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1、查看一下您的证书设备,如证书外壳为红色或者银色金属外壳,印有V4.0标志,则不需要升级;
2、若证书为白色塑料外壳设备,可能由于数据更新不同步等原因,造成您无法正常办理业务,请拨打客服电话400-707-3355进行反馈。